TÉRMINOS Y CONDICIONES

1.- Generales:

Las presentes condiciones generales de venta regulan el uso del sitio web www.inkadecoracion.com (en adelante "LA TIENDA"), de la que Angustias Sanz Arroyo, con NIF 79258762-A (en adelante “EMPRESA"), y domicilio en Calle San José, nº 1, 06800 Mérida (Badajoz) es titular.

Todo pedido hecho al Sitio Web implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de Venta vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por la Empresa. En el hecho de que el Cliente no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.

Ley aplicable y jurisdicción competente. La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que se sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.

 

2- Precios:

Los precios publicados en LA TIENDA son en Euros y están vigentes salvo error tipográfico. Todos los productos se venden de conformidad con las recomendaciones legales y del modo más preciso posible.

Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web incluyen IVA no incluyen los gastos de envío que se calcularán en la cesta de la compra. Los precios de nuestra web no tienen correspondencia con los de nuestra tienda física. Los artículos de la tienda física pueden tener precios rebajados no aprovechables online y viceversa.

Cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos.

3.- Área de venta y entrega:

Entregamos en todas las comunidades y provincias de España, incluido Baleares y Canarias. (Ceuta, Melilla e Islas Canarias, los portes se valorarán bajo presupuesto y mutuo acuerdo con el cliente y el fabricante)

 

4.- Realización de pedidos:

El cliente puede colocar a su conveniencia los artículos en su cesta de compra eligiendo las cantidades y acabados deseados. En caso de necesitar información complementaria, el cliente se puede dirigir a nuestro departamento de atención al cliente.

En cualquier momento, el cliente puede decidir modificar modelos, cantidades y/o acabados antes de confirmar definitivamente su pedido.

Por lo tanto, la EMPRESA no se hará responsable de eventuales errores cometidos por parte del cliente a la hora de elegir modelo y/o acabados así como otras informaciones vinculadas al pedido.

Una vez validado por parte del cliente el contenido de su cesta, deberá completar todas las informaciones relativas al pago y aceptar sin reservas las condiciones generales de venta en su totalidad. Por último, la validación del pedido por el cliente, equivale a su aceptación de los precios y características de los artículos comprados.

 

5.- Formas de pago:

LA TIENDA ofrece a sus clientes la posibilidad de pago con tarjeta de crédito

Tarjeta de crédito

Si elige esta forma de pago entrará en la página web segura de nuestra entidad financiera, donde se le solicitará el número de su tarjeta y la fecha de caducidad.

Para su tranquilidad, Liberbank le garantiza una absoluta seguridad, ya que tanto sus datos personales como los de su tarjeta viajan encriptados gracias al servidor seguro SSL proporcionado por esta entidad financiera.

Los datos sobre su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta) del Banco.

 

6.- Condiciones de envío:

Los plazos de entrega aparecen indicados en cada uno de los productos. Se ha de tener en cuenta que los plazos se computan en días hábiles y que en ocasiones pueden verse alterados por fiestas locales o nacionales. Pero como lo que nos importas eres tú, seguiremos de cerca tu pedido e intentaremos hacer todo lo posible porque lo recibas en el tiempo indicado.

Las entregas se realizan de lunes a viernes en horario de mañana o tarde.

Es muy importante que a la hora de realizar el pedido verifique si existe alguna dificultad de acceso o de paso para realizar la entrega. Si detecta algún problema de accesibilidad deberá comunicárnoslo en el momento del pedido.

Dependiendo del pedido (volumen, peso, complejidad, etc.) los envíos se realizarán por mediación de una empresa de paquetería con el protocolo de entrega habitual en estos casos (los más pequeños y sencillos) o por una empresa especializada en transporte de mobiliario.  Los gastos de envío serán gratuitos a partir de 150,00 euros.

A la hora de recibir la mercancía si aprecia daños aparentes en el embalaje le rogamos por favor lo hagan constar en el albarán de entrega del transportista. Tienen un plazo de 24 horas para revisar la mercancía desde su entrega, Recuerde no tirar nunca el embalaje hasta comprobar que todo se encuentra en perfecto estado y verificar que todos los productos coinciden con el pedido, las devoluciones han de hacerse en el embalaje original. En caso de no notificarnos ningún defecto en este plazo entenderemos que la mercancía ha llegado en perfectas condiciones. Notificaciones pasadas las 24 horas de la recepción de la mercancía suponen que la compañía de seguros no se hace cargo de los posibles daños y defectos ocasionados.

Todos y cada uno de los pedidos de productos están sujetos a su disponibilidad, por lo que si existen dificultades o retrasos en su entrega, la EMPRESA se reserva el derecho de informar de tales hechos y de reembolsar las cantidades abonadas en el momento de la compra en el caso de que el cliente no quiera cambiarlo por otro producto.

7. Garantía:

Garantizamos todos nuestros productos durante el plazo de 2 años en los términos recogidos en el Real Decreto Legislativo 1/2007 de fecha 16 de Noviembre de la Ley general de Defensa de los Consumidores y usuarios y otras leyes complementarias.

La garantía cubre el cambio por un producto nuevo en perfecto estado si la reparación no fuera posible. Los defectos o desperfectos debidos a la incorrecta utilización del material o los desgastes producidos por un uso normal no se incluyen en esta garantía.

En caso de producto defectuoso, procederemos, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato. Estas gestiones serán gratuitas para el cliente.

8.- Devoluciones y cambios:

Una vez que reciba el pedido dispone de 7 días para ejercer su Derecho de Desistimiento, en tal caso la EMPRESA procederá a la devolución de los importes pagados, o entrega de un vale equivalente en euros a canjear en futuras compras, no obstante los gastos de envío y recogida serán siempre a cargo del cliente. Se informará previamente a los clientes del coste de devolución -para bultos pequeños el importe será a partir de 6,00€ y a partir de 30,00€ para artículos voluminosos-.

Por excepción, el derecho de Desistimiento no será de aplicación en productos destinados a uso íntimo (colchones, almohadas) que hayan sido desembalados o se les haya retirado la funda protectora y en general, cuando se trate de productos fabricados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados que, en razón de su naturaleza, no puedan ser devueltos al fabricante. Asimismo los sofás, sillones y otros muebles complementarios que hayan sido confeccionados expresamente bajo la petición del cliente (elección de tapizado, medidas especiales, adaptaciones, etc.)

Pueden existir diferencias entre los productos entregados y los representados en el LA TIENDA, especialmente en lo que a productos artesanales se refiere, cuya homogeneidad de fabricación no puede garantizarse, ya que son productos únicos y estas diferencias no afectan a las características básicas de los productos ni a su calidad, por lo que no se aceptarán devoluciones por esta causa. La EMPRESA no puede ser responsable de la inexactitud de las fotografías que figuran en LA TIENDA, así como de las diferencias de acabados de colores en los programas informáticos de navegación por Internet y/o en las pantallas.

No se realizarán cambios ni devoluciones de productos cortados a medida para el cliente, en nuestro caso telas, excepto si el error de envío del producto corresponde a la EMPRESA.

Todas las devoluciones deberán efectuarse por escrito y no se admitirán sin la autorización previa de la EMPRESA.

Cualquier incidencia por desperfecto o rotura será efectuada en las 24 horas posteriores a su entrega para poder dar parte a la empresa de transporte. Mediante email  (info@inkadecoracion.es) se indicará el nº de pedido para poder proceder a la recogida. En el paquete de la devolución se incluirán copia del justificante de compra y del albarán de entrega indicando los productos devueltos y el motivo de la devolución.

Una vez que se hayan cumplido estos requisitos, la EMPRESA reembolsará el precio abonado deduciendo los costes de devolución.

El cliente no tendrá derecho al reembolso de los productos devueltos que no se hallen en las mismas condiciones en que fueron entregados o que no cumplan con los requisitos solicitados anteriormente.

La EMPRESA gestionará la orden de devolución del precio mediante el mismo sistema de pago utilizado por el cliente en el momento de la compra en un plazo de 48 horas desde la recepción de llegada del producto a nuestros almacenes. El plazo de aplicación será de 7 días hábiles para tarjetas de débito y 14 días hábiles para tarjetas de crédito.